Rückruf

Wichtiger Sicherheitshinweis und Rückruf für

Schaumstoff Puzzlematte, Art. Nr. 1000001594

Schaumstoff Puzzlematte

Liebe Kundinnen und Kunden,

aus Gründen des vorbeugenden Verbraucherschutzes rufen wir, die celexon Germany GmbH & Co. KG, die abgebildete Puzzlematte aus Schaumstoff (Art.-Nr. 1000001594) zurück.

Im Rahmen unserer Produktbeobachtung haben wir festgestellt, dass die – ausschließlich über amazon – vertriebenen Puzzlematten aus Schaumstoff, Art. Nr. 1000001594, ein potentielles Sicherheitsproblem haben. Es besteht im Einzelfall die Gefahr, dass sich verschluckbare Kleinteile aus den Einzelmatten mit dem „@-Zeichen“ und dem Innenteil der Ziffer „4“ lösen können. Es kann nicht ausgeschlossen werden, dass Kleinkinder < 3 Jahren diese verschlucken könnten und es dadurch zu Personenschäden kommen kann. 

Erwerb der Puzzlematten über amazon: Da wir uns entschieden haben, die Puzzlematten nicht kurzfristig durch eine neue Version Puzzlematten zu ersetzen, dürfen wir Sie – falls Sie die Puzzlematten über amazon gekauft haben sollten – bitten, entweder die Einzelmatten mit dem „@-Zeichen“ und den Innenteil der Ziff. „4“ sofort zu entsorgen oder die gesamte Puzzlematte über den gewöhnlichen Rückgabeprozess über Ihr amazon-Konto zurückzugeben. Befolgen Sie dabei bitte die Anweisungen, die wir Ihnen per Email über das von Ihnen bei amazon angegebene E-Mail-Postfach haben zukommen lassen.  

Sollten Sie die Puzzlematten nicht über amazon erworben haben, dürfen wir Sie bitten, eine der beiden nachstehenden Handlungen vorzunehmen:

a. Sie entsorgen die Einzelmatten mit dem „@-Zeichen“ und den Innenteil der Ziff. „4“ sofort.
In diesem Fall unterrichten Sie uns bitte umgehend über die Entsorgung sowie die Anzahl der entsorgten Einzelmatten mit dem „@-Zeichen“ und der Füllung der Ziff. „4“ per Post oder per Email an die unten angegebenen Adressen. Selbstverständlich erstattenwir Ihnen nach Eingang der Antwort, dem darin enthaltenen Entsorgungsvermerk und dem Kaufbeleg 25% des Kaufpreises.

Geben Sie in diesem Fall bei der Antwort bestmöglich den nachfolgenden Text ein:

„Ich habe am ……… (Datum) bei ………… …… Stück Puzzlematten zu einem Preis von …… gekauft (vgl. anliegenden Kaufbeleg).
Ich bestätige hiermit die Entsorgung des „@-Zeichens“ und des Innenteils der Ziffer „4“ bei insgesamt ________ Stück Puzzlematte(n).
Bitte erstatten Sie mir 25 % des Kaufpreises auf das nachstehende Konto
_____________________________________.“

b. Alternativ bieten wir Ihnen an, die gesamte Puzzlematte gegen Erstattung des vollständigen Kaufpreises und Vorlage des Kaufbelegs zurückzunehmen.

Für die entstehenden Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen und danken Ihnen schon jetzt für Ihre Mithilfe.

Für Rückfragen steht Ihnen unser Serviceteam gern zur Verfügung:

  • Hotline: 0221 58834 50 (Montag bis Freitag, 8:30 Uhr bis 17:00 Uhr MEZ)
  • per E-Mail: info@celexon.com

Postanschrift:
celexon Germany GmbH & Co. KG
Gutenbergstr. 2
D-48282 Emsdetten

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